Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma AlquiFriend, así como los servicios ofrecidos a través de la web y la aplicación. Al utilizar AlquiFriend, el usuario acepta estas condiciones y se compromete a hacer un uso adecuado, responsable y lícito de la plataforma.
1. Objeto de la plataforma
AlquiFriend es una plataforma que permite a personas interesadas en compartir actividades, planes o experiencias contactar con otros usuarios registrados como Friends. El objetivo del servicio es facilitar compañía para actividades sociales, turísticas, culturales, deportivas, de ocio, idiomas u otras experiencias permitidas por la plataforma.
AlquiFriend no es una aplicación de citas, no promueve servicios de carácter sexual ni permite actividades ilegales, engañosas, ofensivas o contrarias a la dignidad de las personas.
2. Registro de usuarios
Para utilizar determinadas funciones será necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa, siendo responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
AlquiFriend podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte datos falsos, suplantación de identidad, uso abusivo de la plataforma o incumplimiento de estas condiciones.
3. Friends
Los Friends son usuarios que ofrecen su disponibilidad para compartir experiencias o planes con otros usuarios. Cada Friend es responsable de la información publicada en su perfil, fotografías, precios, disponibilidad, experiencias ofrecidas y comunicaciones realizadas dentro de la plataforma.
AlquiFriend podrá revisar, ocultar o eliminar perfiles, fotografías, experiencias o contenidos que no cumplan las normas de la plataforma.
4. Experiencias y reservas
Las experiencias publicadas por los Friends deben describir de forma clara el tipo de actividad, duración, precio, ciudad y condiciones particulares. El cliente deberá revisar la información antes de solicitar o confirmar una reserva.
Una reserva no se considerará confirmada hasta que se cumplan los pasos indicados por la plataforma, incluyendo, cuando corresponda, la aceptación por parte del Friend y el pago del importe correspondiente.
5. Pagos
Cuando una experiencia requiera pago, este se realizará mediante los métodos habilitados en la plataforma. El usuario acepta que los importes, comisiones, impuestos o gastos aplicables puedan variar según el servicio contratado, país, método de pago o condiciones vigentes en cada momento.
AlquiFriend podrá utilizar proveedores externos para procesar pagos de forma segura.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones deberán realizarse desde la plataforma o por los canales habilitados. Las condiciones de cancelación, reembolso o modificación podrán depender del estado de la reserva, antelación, importe abonado y política aplicable en cada caso.
AlquiFriend podrá mediar en incidencias entre clientes y Friends, aunque cada usuario será responsable de cumplir los compromisos asumidos en sus reservas.
7. Comunicaciones entre usuarios
Las comunicaciones deben realizarse de forma respetuosa y segura. No está permitido utilizar la plataforma para acosar, insultar, amenazar, enviar spam, solicitar servicios prohibidos, compartir contenido inapropiado o intentar eludir los sistemas de seguridad o pago de AlquiFriend.
8. Seguridad y conducta prohibida
Queda prohibido publicar contenido falso, discriminatorio, ofensivo, sexual, violento, ilegal o que infrinja derechos de terceros. También está prohibida la suplantación de identidad, el fraude, la captación externa irregular, el uso de datos de otros usuarios sin consentimiento y cualquier actuación que dañe la confianza de la comunidad.
Los usuarios pueden denunciar perfiles, mensajes o comportamientos sospechosos desde las herramientas habilitadas en la plataforma.
9. Responsabilidad
AlquiFriend actúa como plataforma de conexión entre usuarios. Cada usuario es responsable de sus actos, comunicaciones, información publicada y cumplimiento de los acuerdos alcanzados. AlquiFriend no será responsable de actuaciones realizadas fuera de la plataforma o de acuerdos privados no registrados en ella.
10. Modificación de condiciones
AlquiFriend podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web, salvo que se indique expresamente otra fecha.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, el usuario puede contactar con AlquiFriend a través del correo electrónico hola@alquifriend.com.